페이스북은 개인적으로도 많이 사용을 하겠지만 기업들도 고객들과의 소통을 위해서 사용이 되고 있습니다. 이번에 다양한 업데이트를 통해서 페이스북 페이지에 대한 다양한 기능들을 추가하면서 더욱 기업들의 관심을 받고 있는데요. 댓글을 통해서 소통을 할 수 있지만 메신저의 응답 도우미 기능을 활용한다면 고객과 다양한 대화를 할 수 있습니다.  근데 항상 운영자가 메시지를 확인할 수 없기 때문에 응답 도우미 기능을 이용하여 미리 설정해둔 문구를 자동으로 보내서 무작정 기다리는 고객에게 전달을 할 수 있습니다. 고객입장에서는 아무 대답없는 것보다 확인하면 답변을 하겠구나하는 생각을 갖게 되기 때문에 고객관리에서도 좋은 기능이라고 할 수 있습니다. 그러면 어떻게 설정을 하는지에 대해서 차근 차근 알아보겠습니다.  먼저 페이스북 페이지 상단에 보시면 메시지라는 것을 보실 수 있습니다. 이곳은 고객들이 보내온 메세지들을 확인하고 답장을 하는 곳입니다.  메세지창에서 하단에 보시면 느낌표가 보이실 것입니다. 거기에는 설명문구가 나옵니다. Messenger 코드 공유 및 다운로드라는 것입니다. 이 문구로만 보면 잘 모를 수 있지만 이곳이 응답 도우미를 설정하는 곳입니다.  Messenger 화면이 먼저 나오지만 상단에 보시면 응답 도우미라는 것이 있습니다. 이곳을 누르면 위의 화면처럼 나옵니다. 여기서 하단에 응답 도우미설정을 누르시면 됩니다.  하단에 보시면 3가지의 응답형태를 설정하는 곳이 있습니다. 그러면 어떤 응답들을 설정하는 것인지 알아보겠습니다.  1. 부재 중일때 고객에게 곧 오겠다라는 메세지를 보내도록 설정하는 것입니다.  2. 메세지가 고객이 보낸다면 빠르게 답장을 하여서 회원님이 응답할 것이라는 것을 알리는 것입니다.  3. 운영자와 대화를 시작할때 알리는 인사말입니다.  위의 3가지를 사용하겠다고 한다면 예 버튼으로 바꾸시면 되고 문구를 넣는 것은 변경버튼을 누르시면 됩니다. 그러면 위의 화면이 나오게 됩니다. 글자수는 250자까지 가능하며 항목추가를 통해서

 페이스북은 정말 많은 분들이 하는 SNS인데요. 근데 게시물들이 계속 쏟아지기 때문에 알림이 계속 오게 되면 상당히 불편할 수 있습니다. 그래서 PC와 모바일에서 알림 설정을 통해서 필요한 것만 알림이 오게 할 수 있는데요. 그리 어렵지 않기 때문에 아래의 순서대로 따라해서 알림설정을 해보시길 바랍니다. 모바일에서 설정하는 방법 모바일에서 페이스북을 실행하시게 되면 우측 상단에 三 모양의 아이콘을 보실 수 있습니다. 이것을 누르시고 쭈욱 내려서 보시면 < 알림 설정 >을 보실 수 있습니다.  알림 설정을 누르게 되면 위의 화면처럼 다양한 알림의 목록이 나오게 됩니다. 여기를 보시면 앱, 친구요청, 생일, 라이브 방송 등이 있는데요. 이것 중에서 받고 싶지 않은 것을 설정을 하시면 됩니다.  알림설정을 하고 싶은 것을 누르게 되면 위의 화면처럼 나오게 되는데요. 여기서 클릭을 하시게 되면 파란색 색상이 사라지면서 알림해제가 됩니다.  이것을 하나하나 설정을 하지 않게 되면 불필요한 알림들이 계속 오기 때문에 상당히 불편할 수 있습니다. PC에서 알림 설정하는 방법 PC에서 페이스북 사이트에 접속하게 되면 우측 상단에 ▼ 모양의 아이콘을 보실 수 있습니다. 이것을 누르시게 되면 설정을 보실 수 있습니다. 이것을 누르시면 됩니다.  설정으로 들어가시게 되면 좌측에 알림이라는 것을 보실 수 있을 것입니다. 이것을 누르시면 되면 설정을 하실 수 있습니다.  알림을 누르게 되면 페이스북, 이메일주소, 데스크탑, 문자메세지 등 다양한 설정을 할 수 있는데요. 페이스북쪽에서 수정을 누르게 되면 활동, 생일, 태그, 페이지, 라이브 활동, 친구활동 등 다양한 것을 알림을 설정할 수 있습니다.  이렇게 모바일과 PC에서 페이스북의 알림설정을 할 수 있는 방법에 대해서 알아보았는데요. 저도 여러개의 앱을 설치하다보니 정말 많은 알림이 오기 때문에 상당히 불편했는데요. 페이스북에서 중요한 알림 빼고는 해제를 하니 상당히 편했습니다. 위의 설명을 보시고 해보시길 바랍니다

 인터넷 속도가 갑자기 안나오거나 끊기는 현상이 생기게 되면 왜 그런지 알고 싶으실텐데요. 자신의 컴퓨터가 문제가 될수도 있지만 보통은 인터넷회선의 문제일수가 있습니다. 그래서 해당업체 고객센터에 연락하기전에 인터넷 속도 측정을 해보시는 것도 하나의 방법인데요.  많은 사이트가 있지만 그 중에서 편한 곳 2군데를 알아보겠습니다. 한곳은 국내에서 운영하는 사이트이고 다른 한곳은 플러그인을 설치하지 않고 바로 할 수 있는 곳인데요. 한번 어떤 곳인지 보겠습니다. NIA 스피드 인터넷 속도측정 네이버 포털에서 인터넷 속도 측정을 검색하게 되면 바로 첫번째에 사이트를 만나보실 수 있습니다. 중간에도 몇개의 사이트가 있지만 상단에서 바로 보실 수 있기 때문에 여기를 소개해드리겠습니다. – 홈페이지 바로 가기 홈페이지에 들어가게 되면 첫화면에서 인터넷속도측정이라는 버튼을 보실 수 있는데요. 이것을 누르시면 됩니다.  인터넷 속도측정을 누르게 되면 측정프로그램을 설치하라는 것이 나오게 되는데요. 확인을 누르게 되면 다운로드가 되고 설치를 하실 수 있습니다.  설치를 마치게 되면 위의 화면처럼 각 항목을 선택하는 것이 있는데요. 이곳에 자신에 맞는 것을 선택하시면 됩니다. 그 다음 측정하기를 누르면 됩니다.  각 항목을 선택하고 측정하기를 누르게 되면 바로 측정을 시작하게 됩니다. 제가 쓰는 인터넷은 위의 화면처럼 결과가 나오는데요. 여기서 중요하게 봐야하는 것은 손실율인데요. 이것이 있다면 인터넷 회선이 안좋은 것이기 때문에 고객센터에 접수를 하시면 됩니다. SPEED TEST 사이트 프로그램 설치없이 인터넷 속도 측정을 할 수 있는 사이트는 네이버 포털에서 SPEED TEST 라고 검색을 하시면 사이트를 보실 수 있습니다.  사이트로 들어가게 되면 바로 인터넷 속도 측정을 할 수 있는 GO버튼이 나오게 되고 아래에 자신의 IP주소가 나오게 됩니다. 따로 프로그램을 설치하지 않기 때문에 바로 GO버튼을 누르시면 됩니다.  인터넷 측정을 하게 되면 위의 화면처럼 결과 나오게

 윈도우10을 사용하다보면 다양한 파일을 열거나 브라우저를 실행하게 되면 어떤 프로램으로 열까라는 말이 나오는 경우도 있고 자신이 원하지 않는 것으로 열릴때가 있습니다. 이럴때는 기본앱을 설정해두게 되면 평소에 자주 사용하는 프로그램으로 열리기 때문에 많이 편리한데요.  크게 어렵지 않게 할 수 있기 때문에 아래의 순서대로 따라오시면 금방 기본 앱을 설정하실 수 있을 것입니다. – 마이크로소프트 공식 설명 보기 윈도우 설정으로 들어가게 되면 앱이라는 것을 보실 수 있는데요. 윈도우 설정으로 들어가는 단축키는 < 윈도우키 + i >를 누르게 되면 바로 열리게 됩니다.  윈도우설정에서 앱을 누르게 되면 좌측에 < 기본 앱 >이라는 것을 보실 수 있는데요. 이것을 누르게 되면 메일, 지도, 음악플레이어, 사진뷰어 등 다양한 기본 앱을 설정하실 수 있습니다.  메일 같은 경우에는 어떤 브라우저나 프로그램으로 열리게 하는지를 선택하실 수 있습니다. 윈도우 메일앱을 사용하시는 분들이라면 첫번째를 선택하는게 좋습니다. 알림도 오기 때문에 윈도우10을 사용하시는 분들은 대부분 사용합니다.  그 다음은 동영상을 볼때 쓰는 플레이어를 선택하는 것으로 가장 많이 쓰이는 것이 곰플레이어일 것입니다. 기본앱으로 선택을 할 경우 동영상 파일을 클릭하게 되면 어떤 프로그램으로 실행할지 물어보지 않고 바로 영상을 보실 수 있습니다.  영상앱만큼 가장 많이 쓰이는 사진뷰어인데요. 알씨나 윈도우 기본앱을 설정을 해두게 되면 상당히 편하다고 할 수 있습니다. 어도비프로그램을 설치하신 분들은 포토샵 익스프레스로 선택을 하셔도 좋습니다. 조금 더 디테일하게 선택을 하실 수 있는데요. 기본앱 설정에서 하단에 보게 되면 < 파일 형식별 기본 앱 선택 >이라는 것이 있습니다. 이것을 선택하게 되면 위의 화면처럼 영상이나 이미지의 파일형식에 맞춰서 어떤 앱을 실행하게 할지 선택을 하실 수 있습니다.  컴퓨터 작업을 하시는 분들은 기본앱을 여러개를 사용하게 되는데요. 이때

 블로그를 하시는 분들이나 개인적으로 화면에 있는 것을 캡처를 해서 저장을 할려는 분들이라면 다양한 방법으로 화면 캡처를 하실텐데요. 대표적으로 프린트 스크린으로 하신 후에 그림판이나 포토스케이프에서 불러와서 편집을 하시는 분들이 많으실 것입니다. 근데 이것은 전체화면을 캡처를 하기 때문에 필요한 영역을 자르는 추가 작업이 있어야 합니다.  익스플로러로 검색을 하시는 분들은 네이버툴바나 알툴바로 화면 캡처를 하시겠지만 그렇지 않은 경우에는 픽픽(PicPick) 이라는 프로그램을 사용하시는 분들도 있습니다. 어떻게 다운받고 기능들은 어떤게 있는지 알아보겠습니다.  검색사이트에서 픽픽이라고 검색을 하게 되면 위의 화면처럼 바로 홈페이지와 네이버 같은 경우 소프트웨어 정보를 통해서 다운로드 및 설치를 하실 수 있습니다.  홈페이지로 들어가시게 되면 픽픽이 어떤 프로그램이고 사용상의 저작권은 어떻게 되는지 볼 수 있는데요. 위에 밑줄친 것을 보시면 기업 및 단체 포함 모든 사용자가 무료로 사용할 수 있도록 되어 있는 문구를 볼 수 있듯이 완전 무료라고 할 수 있습니다.  이 문구를 확인하시고 상단에 카테고리를 보시면 다운로드를 할 수 있는 곳이 있습니다. 이곳에서 설치를 하시면 됩니다. 설치를 마치게 되면 바탕화면에 바로가기가 생성되고 백그라운드 프로그램으로 계속 실행되기 때문에 윈도우 시계에서 > 모양을 누르시면 바로 보실 수 있습니다.  프로그램을 실행하게 되면 위의 화면처럼 다양한 도구들의 목록이 나오게 되는데요. 여기에 보시면 < 화면 캡처 도구 >에는 전체화면캡처, 영역지정 캡처, 고정된 사각형 등 영역별로 캡처를 할 수 있는 것을 볼 수 있습니다. 그리고 옆을 보시면 추가 그래픽 도구들이 있습니다.  영역지정 캡처를 보면 위에 화면처럼 모든 모니터의 현재 모습을 캡처를 할 수 있습니다. 익스플로러 툴바를 사용해서 캡처를 했던 것은 익스플로러내에서만 가능하지만 픽픽의 캡처는 모니터에 보이는 것을 캡처할 수 있기 때문에 더 유용하다고 할 수 있

 백신 프로그램은 굉장히 많이 있는데요. 근데 백신을 잡아내는 것은 다 다르기 때문에 자신이 쓰는 백신이 잡아내지 못할 경우에는 다른 것들을 설치해서 검사를 해보실 것입니다. 근데 백신을 찾다보면 악성코드보다 더 안좋은 프로그램들이 설치가 될때가 있고 막상 검사를 해보면 결제를 하라는 창이 나오는 경우도 많습니다. 그래서 저도 삭제를 하느라 고생을 한적이 있는데요.  그래서 찾은 것이 무료이며 실시간 감시까지 가능한 Wise Anti Malware 라는 프로그램입니다. 무료이기 때문에 편하고 제가 사용했던 백신프로그램이 못잡은 것을 잡아내서 감시 기능도 강력하다고 생각을 하게 되었습니다. 혹시 컴퓨터에 안좋은 것이 설치되어서 못잡는 분들이라면 아래의 설명을 보시고 설치를 해서 검사를 해보시길 바랍니다.  구글에서 < Wise Anti Malware >라고 검색을 하게 되면 바로 사이트를 상단에서 보실 수 있는데요. 이 사이트에서 소개하는 백신프로그램 말고도 컴퓨터를 관리할 수 있는 다양한 프로그램들을 다운로드 받을 수 있는 곳이기 때문에 홈페이지를 더 자세히 봐보시길 바랍니다.  사이트를 클릭해서 들어가게 되면 첫화면부터 다운로드 버튼을 보실 수 있는데요. 용량은 6.82메가로 작기 때문에 금방 다운로드 받으시고 설치를 하실 수 있을 것입니다.  프로그램을 설치를 하고 실행을 하게 되면 위의 화면처럼 나오는데요. 첫번째 도구는 Quick Check로 검사를 진행하게 되면 다양한 것들을 잡아내고 고치게 되는데요. 모든 검사가 완료하게 되면 우측 상단에 Fix 버튼이 나오게 되고 이것을 누르게 되면 정리가 됩니다.  그 다음 도구는 가장 골치가 아픈 멀웨어를 검사하는 것으로 빠른 검사와 전체검사 그리고 영역을 지정해서 하는 검사로 나뉘게 됩니다. 현재 컴퓨터에 문제가 있는 것이 있다면 전체검사를 진행해서 잡아내 보시길 바랍니다.  3번째에 있는 도구는 시스템을 청소하는 것으로 용량을 확보할 수 있기 때문에 주기적으로 해주는 것이 좋습니다. 다양한 브라우

 에버노트(EverNote)는 문서를 작성하고 보관할 수 있는 가장 많은 분들이 이용하는 노트 서비스입니다. 개인적으로 사용을 할 수 있고 기업이 문서를 교환할때도 편리하게 사용할 수 있어서 저 또한 블로그의 글을 정리할때 사용하고 있습니다. 에버노트에는 편리한 기능들이 있는데 그 중에서 웹문서를 즐겨 찾기하는 기능은 저도 유용하게 쓰고 있습니다.   내가 마음에 드는 기사나 블로그의 글을 일일히 복사해서 문서를 만들 필요없이 크롬 확장프로그램인 웹클리퍼(EverNote Web Clipper)를 사용하게 되면 깔끔하게 스크랩을 할 수 있습니다. 그리고 카테고리를 만들어서 분류를 할 수 있기 때문에 나중에 다시 찾아서 볼때도 편합니다. 그러면 크롬 브라우저에 설치하는 방법과 사용법에 대해서 알아보겠습니다. 크롬 확장프로그램을 찾을 수 있는 곳은 ‘ 크롬 웹스토어 ‘ 라는 곳으로 구글에서 검색을 하시게 되면 찾으실 수 있습니다. 이때 외부 브라우저가 아닌 크롬 브라우저에서 크롬 웹스토어에 접속을 하셔야 설치를 진행하실 수 있습니다.  크롬 웹스토어로 들어가게 되면 좌측 상단에 검색이 있는데요. 이곳에 ‘ Evernote web clipper ‘ 이라고 검색을 하게 되면 확장프로그램을 찾으실 수 있습니다. 여기서 보시면 PC에서만 사용가능한 것이 아닌 안드로이드 스마트폰에서도 할 수 있는 것을 확인하실 수 있습니다. 웹문서 검색을 이제는 PC보다는 스마트폰으로 많이 하기 때문에 앱을 설치해서 사용을 해보시길 바랍니다.  그리고 검색된 웹클리퍼 확장프로그램을 클릭하게 되면 상세정보를 보실 수 있는데요. 여기에 보시게 되면 ‘ 북마크하고는 작별하고 웹클리퍼하고 친해지세요. ‘ 라는 문구처럼 그 동안 마음에 드는 웹문서가 있을 경우 북마크를 해서 정리를 했습니다. 근데 사이트를 북마크할때는 불편함이 없지만 웹문서를 할때는 브라우저 상단에 정리가 되는 점과 길이의 제한으로 다 볼 수 없다는 단점이 있었습니다.  이런 북마크의 단점에서 볼때 에버노트 웹클리퍼는 해당 웹문서